En toute circonstance, l’abondance d’information crée une rareté de l’attention. Prenons un exemple commun à tous, lorsque vous êtes sur les réseaux sociaux et que vous apercevez une publicité en ligne, il faut que les informations capitales vous parviennent le plus rapidement possible ou alors c’est il faut que le design attire votre regard. Sinon vous ne vous arrêtez pas sur cette publicité. C’est pour cette raison que l’économie de l’attention est primordiale afin de capter l’attention de vos prospects et fidéliser vos clients.
Maximisez votre présence en ligne pour stimuler votre e-commerce
La communication en ligne permet de maintenir une activité d’alerte. Grâce à une notification de nouveauté produit, une promotion ou encore une newsletter, votre entreprise va apparaître dans l’esprit de votre client. Par le biais d’un SMS, d’un email ou d’une notification, votre cible va se souvenir de votre présence.
Attention ! Cela ne signifie pas qu’il va effectuer une action d’achat, mais il va potentiellement naviguer sur votre site, sur vos réseaux sociaux ou alors se remémorer son dernier achat.
Vos procédés de communication se doivent donc d’être efficaces. Il faut capter l’attention régulièrement, c’est-à-dire qu’il faut multiplier ses support de communication et les adapter en fonction de votre public cible.
L’immersion et la personnalisation : Des clés essentielles en e-commerce
Ensuite, l’immersion vous garantira une fidélisation de votre clientèle. Si vous offrez des ventes privées, des offres promotionnelles ou encore un essai exclusif en 3D. Ces procédés créeront un sentiment de personnalisation et d’opportunité unique. Parallèlement, attribuer des remises, des points de fidélité à vos clients s’ils parrainent ou invitent une personne vont également leur donner un sentiment d’immersion.
Pour mettre en place ces leviers webmarketing, soyez créatifs et originaux, utilisez les nouveaux outils émergents comme l’IA, la 3D ou le virtuel. Vous n’avez pas besoin d’être un expert de la communication pour réaliser quelques création. Retrouvez l’article sur des visuels simplifiés grâce à l’IA qui vous explique comment vous pouvez en quelques clics mettre en image vos idées.
Susciter l’imagination et la projection pour stimuler l’engagement des e-acheteurs
Que vous vous adressiez à un client ou à un prospect, il est essentiel d’inciter à la projection (lorsque vous publiez sur vos réseaux sociaux, sur une notification, un courrier etc. ). À la visualisation de votre catalogue ou d’une nouveauté, ceux que vous visez se questionneront sur vos produits ou services. Si vous vous êtes en B to C, le consommateur s’imaginera porter ou utiliser votre produit, si c’est du B to B, l’entreprise va examiner les éléments que vous proposez.
Diversifiez vos canaux de communication pour renforcer la fidélité et convertir vos prospects
De plus il est important de diversifier vos canaux de communication car c’est un levier essentiel pour gagner la fidélité de vos clients, en effet certaines audiences sont plus présentes sur certaines plateformes. C’est à ce moment qu’intervient la stratégie de communication.
Par exemple si vous envoyez des notifications tous les jours, à la même heure, avec les même types d’informations, les destinataires vont se lasser et supprimeront les notifications. Favorisez donc d’utiliser différents supports et différentes moments : une newsletter en début de semaine, une présence sur les réseaux sociaux régulière, des articles de blog tous les mois.
Si vous diversifiez vos contenus ainsi que les moments où vous activez vos leviers webmarketing, vous créerez à la fois une fidélisation pour ceux qui vous suivent de près, et également des opportunités de conversion de prospects.
L’économie d’attention est essentielle pour capter et fidéliser vos clients dans un environnement saturé d’informations. L’Agence E-commerce peut vous accompagner dans la mise en place de stratégies efficaces pour optimiser votre communication et booster votre e-commerce. Contactez-nous pour bénéficier de notre expertise.
